Retourneren en garantie

Luxtronics levert uitsluitend aan zakelijke klanten. Hieronder lees je hoe je een retouraanvraag of een probleem met een geleverd product bij ons meldt.

Zakelijke aankopen

Voor aankopen in de uitoefening van een beroep of bedrijf geldt geen wettelijk consumentenherroepingsrecht van 14 dagen. Voor annuleringen en retourzendingen gelden onze algemene voorwaarden en eventuele schriftelijke afspraken.

Een retour aanvragen

Wil je een product retourneren? Neem dan vooraf contact op via info@luxtronics.nl. Vermeld daarbij:

• Je bedrijfsnaam en factuur- of ordernummer.
• De artikelen en aantallen die je wilt retourneren.
• De reden van je retouraanvraag.

Wij beoordelen je aanvraag en laten weten of de retour mogelijk is en welke voorwaarden daarbij gelden. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies en, indien van toepassing, een retourformulier. Stuur producten pas terug nadat je deze informatie hebt ontvangen.

Beschadigd, verkeerd geleverd of defect?

Controleer de producten na ontvangst en meld beschadigingen, verkeerde leveringen of defecten zo spoedig mogelijk via info@luxtronics.nl. Vermeld je factuur- of ordernummer en voeg een duidelijke omschrijving en waar mogelijk foto’s toe.

Wij bekijken je melding en bespreken de passende oplossing. Een melding over een defect of verkeerde levering wordt afzonderlijk beoordeeld van een retour omdat een product niet meer gewenst is.

Garantie

Op onze Luxtronics LED-spots geven wij 3 jaar garantie, volgens de toepasselijke garantievoorwaarden. Neem bij een garantieaanvraag eerst contact met ons op, zodat wij je kunnen informeren over de verdere afhandeling.

Vragen?

Mail naar info@luxtronics.nl. Wij helpen je graag verder.